PTE考试：飞机票概不退款？这在澳洲是不存在的！

　　为什么越来越多的人选择报考PTE学术英语考试呢？报考和考试程序的“平易近人”，是它受到欢迎的重要原因之一。

　　小伙伴经常有这样的经验，为了省钱而买了廉价航空的打折机票，但是却没看到底下的一排小字：“non-refundable”（概不退款）。

　　如果航班正常没有延误或取消，倒也没事。

　　一旦航班延误或者取消，影响了后续的行程，这时候想退票是不可能的，而所有的损失竟然都要消费者自己承担。

　　最近，澳洲消费者受不了航空公司的霸王条款，直接将这些把“概不退款”写在售票信息里的航班直接搞上了法庭，让他们知道，澳洲的消费者可是不好惹的！

　　在澳洲，很多人出行为了省点交通费，放弃了澳航Qantas和维京澳洲（Virgin Australia），而选择他们旗下的，Jetstar（捷星）和Tiger（虎航）。

　　但这些打折机票通常都有一些很霸气的规定，没有托运行李、没有机上餐饮这些且不说了，

　　真正过分的是

　　无论什么原因，概不退票！

　　也就是说，如果你买了这个打折机票，就默认了“不退票（Non-Refund）”这一条！

　　但是，很多人在买打折机票的时候都没有注意到这一行小小的“不退款说明”……

　　或者很多人在买的时候根本就没有想到这个机票会出什么问题。然而，事实告诉我们，捷星和虎航搞起事情来，你根本无法预料……

　　就在最近的半个月内，悉尼机场因为天气原因，已经出现过至少3次航班大面积延误或取消了。

　　12月14日 受旋风影响悉尼机场大面积延误

　　11月27日 受暴雨影响悉尼机场大面积延误

　　11月24日 悉尼机场受大风影响大面积延误

　　除天气之外，捷星的乘客就曾经遭遇过这样让人愤怒的事情，大老远赶到机场，发现航班被取消，没有任何通知，也没有任何解释，取消了就是取消了……

　　航班延误耽误行程，航班取消，这些风险和损失都由乘客自己承担！

　　因为你买票的时候默认了“不退款”协定

　　其中一位对此现象表示愤怒的乘客，直接开怼捷星客服：

　　捷星：你看一下你是不是同意了我们的Fare Rules（收费规则）。

　　乘客：我同意是因为我知道ACL（澳洲消费者法）规定，如果你们没有提供服务，我可以申请退款。

　　捷星：对不起，ACL是你的保险公司吗？

　　乘客：不是，ACL就是澳洲消费者法

　　捷星：因为你买的票就是规定不能退款

　　乘客：你们这种不退款的标注是违法的！

　　捷星：我们的收费规则是澳洲政府认可的。如果你不同意这个收费规则，可以不买这个机票

　　同样的事情，还有很多。据悉，澳洲消费者协会已经收到了至少1400封关于这类问题的正式投诉。

　　但大家别忘了，这里可是澳洲，土澳人民可不是那么好惹的！

　　在接到大量关于航空公司的投诉后，ACCC（澳洲消费者协会）半年前就开始对澳洲这些航空公司进行了“航司欺客”的调查，搜集了大量的证据。

　　就在12月18日，捷星航空被告上了联邦法庭！

　　“打折机票不退款”是严重误导消费者！

　　取消所有“概不退款”标识，罚款近200万澳币！

　　捷星不仅要认罚200万澳币，还必须保证以后都不再出现“Non-refunable”这种说法。

　　捷星航空还表示，会立刻重新处理2017年4月10日-2018年3月13日这段时间内的所有消费者投诉。

　　对于航班取消或者严重延误的受害乘客做出应有的赔偿！

　　也就是说，如果你在2017年4月10日-2018年3月13日这段时间内乘坐捷星航班，但是航班严重延误或者取消的，现在可以申请赔偿！

　　消费者协会主席Rod Sims非常严肃地说：“不论机票有多便宜，消费者都有退款的权利！”

　　澳洲就没有“概不退款”这回事儿！

　　掷地有声！

　　这次一定要给ACCC鼓掌！

　　在捷星被告上了法庭后，澳洲另外三家航空公司Qantas、Virgin、Tiger也纷纷发表声明检讨自己的政策。

　　现在澳洲所有的航空公司都更改了“退票政策”，并且正在办理赔偿！

　　如果是因为航空公司的原因延误或者取消了航班，你再也不用吃哑巴亏了！

　　就算你买的是很便宜的打折机票，一样可以得到补偿！

　　而且如果你觉得航空公司安排不合理，也可以选择其他的航空公司，中间的花费也应该由原来的航空公司负责！

　　如果航空公司耍横，那就投诉给ACCC，消费者协会帮你讨回公道！

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